気持ちが晴れる
先週の私のブログのお話の続きなのですが･････
あの事件から二週間は経っております。
実を言うとあの事件があったときに某交通局のありかたに対して
投書をしてたのです。
先日、知らない番号から携帯に電話がかかってきました。
電話を取ってみたらなんと某交通局の管理担当の方からのお詫びの電話でした。
私としてはまあ、こういった意見もありますのでくみ取っていただければ幸いだな、
程度だったのですが、、、
なんと運転手などからも事情聴取をし、社員のありかたのみにとどまらず、
交通局としての責任まで丁寧にお詫びを兼ねてご説明いただきました。
なんだかわざわざ電話までもらって申し訳ないな、と思うと同時にこれから
バスを乗る時にはちょっと期待してもいいのかな、なんて思いましたね。
エンドユーザーまでの親切・丁寧な対応。素晴らしいことですね。
欲をいうならその意見を反映して頂ければそれはこの上ないことです。
非を認めること。すべきこと。それを浸透させること。
なかなか会社レベルでも個人レベルでもできることではないですよね。
自分も最近、自らの非を認めようとしなくなってきました。
ちょっとでも非があればそれは認めて、、、教訓にしていきたいですね！
まあ、何でも自分だけが悪いんだって考えではないですけど(笑)
ひらりん
コメント
あら！
ひらりん、あの後、そんな事があったのですね！
今後が少々楽しみですね＾＾
私も、きちんと、非を認めすべき事にきちんと気づきたいですね。
投稿者: ハッピー | 2006年05月25日 16:26
ハッピーさん
なかなか出来ないんですよね(笑)
これが、、、。努力します♪
投稿者: ひらりん | 2006年05月25日 17:17