こんにちはさくサックです。
皆さんチャットボット使ってますか？
実はエスエムティのサイトでもシンプルなものを入れてたりします！
チャットボットは特にアクセスが多いサイトに導入するとメリットが大きいので簡単に紹介します。
例えば自社でソフトを販売しているとして、販売したソフトの使い方もサポートしたいけど、一件ずつ対応するのはかなり大変です。
仮にそうするには相談窓口を設置して対応できるコールスタッフを常駐させないといけません。
ですがチャットボットを導入すれば、24時間それをサイト上で対応してくれるので、何もないよりも購入者に親切で、人件費も削減できます。
もちろんなんでも対応できるわけではないので、最終的にオペレーターへ繋ぐケースもありますが、簡単な問い合わせの対応はほぼそこで解決します。
CS向上の1つの方法として一度ご検討いただくのもありかと思います。
ご参考→https://saichat.jp/chatbot/compare/
それではよい週末を！
